❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

ZAHLUNG

💰 Welche Zahlungsmethode bieten Sie an?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung (Vorkasse).

📄 Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.

🏦 Wann erhalte ich die Bankdaten für die Überweisung?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung per E-Mail.

⏳ Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

🔒 Ist die Zahlung per Überweisung sicher?

Ja. Die Banküberweisung ist eine sichere Zahlungsmethode ohne Weitergabe sensibler Online-Zahlungsdaten.

EINKAUFSINFORMATIONEN

🔥 Wie trocken ist das Brennholz?

Unser Brennholz ist ofenfertig und hat eine Restfeuchte von unter 20 %. Dadurch sorgt es für eine effiziente und saubere Verbrennung.

📦 Wie werden die Produkte geliefert?

Die Lieferung erfolgt je nach Produkt auf Palette, im Sack oder lose per LKW. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante.

🚚 Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung ist kostenlos und erfolgt innerhalb von 4–7 Werktagen in ganz Deutschland.

♻️ Stammen Ihre Produkte aus nachhaltiger Forstwirtschaft?

Ja, unser Holz stammt aus nachhaltiger Forstwirtschaft und wird umweltfreundlich verarbeitet.

🚛 Bieten Sie auch Lieferungen in Großmengen an?

Ja, wir liefern Holz in Großmengen für Unternehmen, Kommunen und Großabnehmer. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.