Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder Europas.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten innerhalb Europas je nach Zielland variieren können.

Versandkosten

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands und Europas kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

Lieferzeit

• Deutschland: 4–7 Werktage nach Bestelleingang bzw. Zahlungseingang bei Vorkasse.

• Europa: Lieferzeiten können je nach Land variieren; in der Regel 7–14 Werktage.

• An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Art der Lieferung

Unsere Produkte (z. B. Brennholz, Pellets und Holzlieferungen per LKW) werden per LKW mit Hebebühne und Transpalette geliefert.
Die Lieferung erfolgt standardmäßig bis zur Bordsteinkante oder auf Anfrage an Garage, Einfahrt oder anderen Wunschort, sofern dies technisch möglich ist.

Zusatzleistungen / besondere Ablageorte

Auf ausdrückliche Anfrage des Kunden kann die Ware – sofern Zufahrt und Untergrund geeignet sind – an einen bestimmten Ablageort geliefert werden:

• Garage

• Ein Zufahrtsweg / Hof

• anderen gewünschten Ort

Bitte beachten Sie, dass diese Sonderleistungen von den örtlichen Gegebenheiten abhängen und ohne Rechtsanspruch erfolgen.
Die Sicherheit und Zugänglichkeit des Ablageortes liegt in der Verantwortung des Kunden.

Voraussetzungen am Lieferort

Der Kunde stellt sicher, dass:

• die Zufahrt für LKW geeignet ist,

• der Untergrund eben, fest und befahrbar ist (z. B. Beton, Pflaster),

• keine Hindernisse (Stufen, Gefälle, Schotter, Rasen) den Einsatz der Transpalette behindern.

Kann die Ware aufgrund ungeeigneter Bedingungen nicht wie gewünscht abgestellt werden, erfolgt die Lieferung bis zur nächstmöglichen, sicheren Ablagestelle.

Transportschäden

Offensichtliche Transportschäden sind unmittelbar bei Lieferung dem Fahrer zu melden und schriftlich festzuhalten.
Spätere Reklamationen können nur eingeschränkt berücksichtigt werden.

Kundenservice

Bei Fragen zur Lieferung oder für spezielle Wünsche kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung.
💬 Live-Chat direkt auf unserer Website
📧 E-Mail: info@eholzholding.com